坐落于北京市朝阳区樱花园东街的中日友好医院（以下简称“中日医院”）正如这条街的名字带给人的联想一样，拥有美丽的庭园景色。担任中日医院副院长的彭明强分管后勤工作，近年来，随着“美丽院区建设”持续推进，医院环境治理水平和绿化美化工作得到大幅提升。

在彭明强看来，医院环境的改善是为医院提供保障服务的后勤工作中理所当然的一环。2019年，随着现代医院管理典型案例评选工作的开展，作为国家卫生健康委能力建设和继续教育中心公立医院行政领导人员职业化能力建设专委会后勤管理分委员会副主任委员，他就后勤社会化等内容，接受了记者的专访。

后勤社会化需给医院自主性

越来越多的管理者意识到，后勤管理在医院管理中发挥着不可或缺的作用，而现代化医院的建设，也离不开现代化的后勤管理。在彭明强眼中，医院后勤为医院提供保障、服务于临床，关系到医院安全与节能，要适应现代医院的发展，就要逐步建立和完善规范化、标准化、社会化、信息化的后勤管理制度。

“目前医院后勤还普遍存在着人员素质和专业程度不高的问题，要改进这个问题，就需要有规范和标准来把控每一个环节。”彭明强说，而后勤另一个重要趋势则是社会化。

彭明强介绍说，当前很多医院后勤队伍出现了人力资源不足、能力水平不足以应付医院发展要求的情况，同时，由于医院管理者并非行业专业人员，难以做到专业化管理，因此需要引入第三方专业机构来承担专业的后勤服务保障工作。“中日医院的规模比以前大了，意味着服务量也要提升，但我们的后勤人员反而减少了，就是靠着后勤社会化的推进。”

但在充分肯定后勤社会化的同时，彭明强也指出了当前存在的问题，即在与专业后勤保障公司的合同终止后，按照规定，医院需要重新招标，这就意味着需要重新磨合，而新的公司是否能够达到原先的水平，是否会有不合理的价格上涨等问题都需要考虑。“也许这是一个共性问题，”彭明强希望在这一方面能够适当给予医院一些自主性，当然自主并不意味着自由自在，“一定是要走程序的，加强党的领导，加强医院的管理，不是自己想要谁就要谁。”

智慧后勤是趋势

尽管强调后勤社会化，但彭明强指出这并不代表做甩手掌柜，反而更要加强管理。如何做到管理到位？需要的则是信息化建设。

彭明强以医院中耗材的扫码管理为例，解释了信息化管理带来的效率提升、避免浪费等优势，而可溯源的特点也提升了医疗安全。

另外，“医院在实质上可以说已经是开放式的了。”彭明强说。中日医院在远程医疗技术模式和平台上进行了大量探索，实现了远程会诊、远程诊断等，并且在远程会诊体系的协助下，探索出了专科医联体的建设路径。“在信息技术的帮助下，医院越来越开放，那么回过头来看，后勤作为医院的一部分，肯定要和医院同步发展。”彭明强肯定了后勤信息化发展的行业趋势。