导语：多位院长及专家，分享了各自在优化服务流程、推进精细化管理以及加强信息化建设等方面的卓越成就与独到见解。共同探索全病程管理策略，旨在显著提升患者满意度。智慧碰撞激发新灵感，携手推动医疗行业迈向高效、关怀并存的新纪元。

7月28日，由国家卫生健康委能力建设和继续教育中心主办的第九届中国现代医院管理能力建设与发展大会“医院管理革新——探索精细化运营之道”分论坛上，香港大学深圳医院党委书记徐小平、南方医科大学深圳医院党委书记肖烈辉、广东医科大学附属医院院长刘华峰、北京大学医学部国内合作委员会办公室副主任邢沫、成都市妇女儿童医院院长张立兵、深圳儿童医院院长麻晓鹏、甘肃省人民医院副院长韩琳等多位领导和专家，围绕绩效考核引领医院高质量发展深入探讨，为与会者们提供了一场权威的、精彩的学术盛宴。

会议现场

l  以人事薪酬制度改革为起点 促进医院高质量发展

香港大学深圳医院党委书记徐小平介绍，医院以人事薪酬制度改革为起点，显著促进了医院的高质量发展。自2012年开业以来，医院迅速成为广东省最年轻的三甲医院之一，并入选国家高质量发展试点医院，并通过明确医者任务、赋予自我管理权限、保障合理待遇等举措，成功管理了知识型员工，即医务人员。医院自主设岗、定薪、招聘，医生平均薪酬达到社群平均工资的4.8倍，且70%为固定薪资，有效激励了医生规范诊疗行为，促进了年轻医生的临床培养。此外，医院实施全预约制、团队诊疗模式、规范诊断与治疗、严格手术指征等措施，显著提升了医疗质量和患者满意度。医院还通过打包收费等多元化付费方式，实现了价值医疗，降低了医保和患者负担，进一步体现了公益性。这些改革举措共同推动了医院在规范分诊、规范诊断、规范治疗、规范供给等方面的高质量发展。

l  国际医院评审认证创建做法及启示

南方医科大学深圳医院党委肖烈辉书记深刻剖析了当前国内医院面临的薪酬分配挑战，特别是与国际通行标准的差距，以及分级诊疗政策对大型医院门诊量的影响，进而探讨了医院如何在有限的补贴下维持运营和提升医疗质量的策略。在策略与做法上，南方医科大学深圳医院积极应对国内外医疗环境变化，采取了多项创新举措。首先，面对分级诊疗政策带来的挑战，医院不再单纯追求门诊量的增长，而是将重心转向提升疑难危重病人的诊疗能力，致力于提高医疗质量和安全。其次，医院积极响应国家关于医疗服务国际化的号召，率先进行了国际医院评审认证，将中国三级甲等医院的标准与国际接轨，确保医疗服务质量达到国际标准。在认证过程中，医院不仅全面梳理了现有的管理体系和流程，还邀请了国内外专家进行辅导，针对发现的问题迅速整改，确保每一项条款都能达标。同时，医院特别注重人文关怀和风险管理，通过加强弱势人群的保护、规范伦理问题的处理，以及坦诚披露不良事件等措施，全面提升医疗服务的整体质量和患者满意度。这些策略与做法不仅提升了医院的国际化水平，也为医院的可持续发展奠定了坚实基础。 

l  数字护理质量管理研究与实践

甘肃省人民医院副院长韩琳深入剖析了压疮管理的挑战与现状，揭示了其在临床中的高发病率及管理难题。她强调了信息化和数字化手段在优化压疮管理流程中的重要作用，介绍了团队研发的微信小程序平台，该平台通过动态评估、智能预防提醒、发生后的管理措施推送等功能，有效提升了压疮管理的精准度和效率。同时，韩琳副院长还分享了数字护理质量管理的概念框架，旨在将这一模式拓展至更多患者安全管理领域，并展望了未来通过柔性电子材料等技术实现更精准的预警系统，以进一步提升护理质量。

l  医保精细化管理 促进公立医院高质量发展

深圳市儿童医院麻晓鹏院长介绍，针对国家医保政策的调整，特别是DIP支付政策不与绩效挂钩的新要求，医院采取了一系列精准而有效的措施。这些措施不仅涉及了优化收入业务结构，通过绩效管理工具调整业务与收入结构，以90%的医保基金使用率为最佳点，设定各科室医保使用率的不同档次，确保资源的合理分配与高效利用；还涵盖了规范病案书写，定期召开培训会议，提升医务人员对DIP政策的理解与执行力，确保病案首页书写的准确性，从而提升医保支付的精准度。同时，医院大力推进信息化建设，从入院到出院的全流程进行智能分析与动态监控，构建了闭环的DIP精细化管理体系，实现了对医疗服务收费的精准控制与错误收费的及时发现与纠正。此外，医院还注重成本管控，建立了成本中心数据库与DIP成本核算系统，通过数据分析与绩效方案调整，降低药品耗材成本，提高设备使用效率，实现了成本管理的精细化与科学化。这些政策的实施与措施的落实，共同推动了医院医保管理的精细化水平，为医院的高质量发展奠定了坚实的基础。

l  精细化运营管理 赋能公立医院高质量发展

成都市妇女儿童中心医院张利兵院长介绍，医院在精细化运营管理和推动公立医院高质量发展中，实现了医疗服务的全面提升。医院在国家三级妇幼保健机构中名列前茅，并致力于成为全国领先的妇幼保健医疗机构。深入贯彻国家关于公立医院高质量发展的要求，通过多项精细化管理与创新举措，不断推动医院全面发展。医院强化顶层设计，构建现代医院管理体系，推动学科建设与技术创新，实施智能化、信息化管理，提升医疗服务质量与运营效率。同时，积极响应国家政策导向，加强医保精细化管理，确保医保资金有效使用，降低患者负担。此外，医院还积极拓展医疗服务范围，建立医联体与专科联盟，推动优质医疗资源下沉，提升基层医疗服务能力。通过加强内部管理，优化资源配置，医院不仅实现了经济效益与社会效益的双丰收，还为成都市乃至全国的妇女儿童健康事业作出了积极贡献。

l  圆桌对话：公立医院高质量发展与精细化运营

在圆桌对话中，北京大学医学部国内合作委员会办公室副主任邢沫担任主持人，参与讨论的嘉宾有重庆大学附属肿瘤医院院长徐波、北京大学深圳医院副院长易黎、南方医科大学珠江医院副院长高凯、重庆大学附属三峡医院副院长巫贵成、成都大学附属医院院长杨进、华中科技大学同济医学院附属同济医院中法新城院区医疗办副主任程龙。嘉宾围绕“公立医院高质量发展与精细化运营策略 提升医疗服务质量与医院竞争力”的主题，分享了关于精细化运营和医疗服务质量提升的经验与做法。

易黎院长提到，医院通过全面推行主诊医生制，结合信息化管理，实现了精准管理。同时，参与国家医保穿透式检查提升了管理水平，自研系统优化高值耗材管理，显著降低了耗占比和医保基金使用率。

高凯副院长强调了整合效率的重要性，如床位和手术管理的一体化，以及专病管理与科研、绩效的结合。同时，医院正朝着数据治理和动态监管转变，并注重管理人才的培养和双向挂职制度。

徐波院长分享了专科医院的发展经验，包括临床与行政科室的融合、主题年建设、临床研究以及数字医院建设。医院通过多层次的融合发展委员会和明确的主题年目标，推动了医疗质量和科研能力的提升。

巫贵成副院长介绍了医院在国考导向下的高质量发展，包括科创、资源整合、腾笼换鸟策略以及智慧医院建设。医院通过引入国家级人才、筹建诺贝尔奖工作站等举措，提升了科创水平，并通过信息化建设规范医疗行为。

程龙副主任则从执行层面出发，分享了肿瘤科精细化运营的具体做法，包括细化考核单元、信息化加持和指标优化分层。医院通过小团队考核、信息化手段监测指标，确保医院整体目标实现，并调整病人结构以适应资源限制。

各医院通过精细化管理、信息化建设、资源整合、科研创新等多种手段，有效推动了公立医院的高质量发展和服务质量提升。